Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, vos commandes et notre univers beauté.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais varient selon le mode de transport choisi (Colissimo ou Point Relais).
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique. Nous privilégions des formules haute tolérance, sans parabènes ni silicones, pour respecter l'équilibre de chaque type de peau, même les plus délicates.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre espace client sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.
Où sont fabriqués les produits Garancia ?
Fidèles à nos engagements, la quasi-totalité de nos soins sont formulés et fabriqués en France, garantissant une traçabilité rigoureuse et un savoir-faire cosmétique de haute qualité.